DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR		i
DAFTAR ISI		x
DAFTAR TABEL		xii
DAFTAR GAMBAR		xiii
BAB I  	PENDAHULUAN		1
1.1 	Latar Belakang Masalah		1		
1.2 	Identifikasi Masalah		15
1.3 	Batasan Masalah 		16
1.4  	Perumusan Masalah		16
1.5 	Tujuan Penelitian 		17
1.6 	Manfaat penelitian 		17
BAB II 	TINJAUAN PUSTAKA		19
2.1 	Lingkungan Kerja Internal		19
2.1.1 	Pengertian Lingkungan Kerja Internal		19
2.1.2 	Manfaat lingkungan kerja internal		19
2.1.3 	Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Lingkungan Kerja Internal		20
2.1.4 	Indikator Indikator Lingkungan Kerja Internal		20
2.2 	Karakteristik Pekerjaan		22	
2.2.1 	Pengertian Karakteristik Pekerjaan		22
2.2.2 	Tujuan Karakteristik Pekerjaan		23
2.2.3 	Manfaat Karakteristik Pekerjaan		23
2.2.4  	Elemen Elemen Karakteristik Pekerjaan 		23
2.2.5 	Indikator Karakteristik Pekerjaan		26
2.3 	Komitmen Organisasi		28
2.3.1 	Pengertian Komitmen Organisasi		28
2.3.2 	Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Komitmen Organisasi		29
2.3.3 	Indikator Indikator Komitmen Organisasi		30
2.4 	Kinerja Pegawai 		31
2.4.1 	Pengertian Kinerja Pegawai		31
2.4.2 	Tujuan Penilaian Kinerja Pegawai		32
2.4.3 	Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai	32
2.4.4 	Indikator Kinerja Pegawai		34
2.5 	Penelitian Terdahulu		36
2.6 	Kerangka Konseptual		38
2.6.1  	Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja		38
2.6.2 	Pengaruh Karakteristik Pekerjaan terhadap Kinerja Karyawan		39
2.6.3 	Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja 		40
2.6.4 	Pengaruh Lingkungan Kerja Internal, Karakteristik Pekerjaan Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai		41
2.7 	Hipotesis 		43
BAB III 	METODOLOGI PENELITIAN		45
3.1  	Desain Penelitian		45
3.2 	Populasi dan Sampel		45
3.2.1 	Populasi		45
3.2.2 	Sampel 		46
3.3  	Lokasi Penelitian Dan Waktu Penelitian 		46
3.3.1  	Lokasi  Penelitian		46
3.3.2 	Waktu Penelitian 		46
3.4  	Defenisi Operasional Variabel		48
                   3.5    Variabel Dan Indikator		48
3.5.1 	Variabel Penelitian 		48
3.5.2 	 Indikator Penelitian 		49
3.6 	Instrumen Penelitian		51
3.7 	Teknik Pengumpulan Data 		52
3.8    Teknik Analisis Data 		53
3.9	Uji Validitas Dan Reliabilitas		54
3.9.1 	Uji Validitas 		54
3.9.2 	Uji Reliabiltas 		56
	3.9.3    Uji Asumsi Klasik 		57
3.9.3.1	Uji normalitas		58
3.9.3.2  	Uji Multikolinearitas		58
3.9.3.4  	Uji Heteroskedastisitas		59
3.9.4    Uji Hipotesis		60
3.9.4.1	Uji Simultan (F) 		60
3.9.4.2  Uji Parsial (T)		61
3.9.4.3 Koefisien Determinasi		62
BAB IV 	HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN		63
4.1 	Gambaran Umum Lokasi Penelitian 		63
4.1.1 	Sejarah Dinas Sosial 		63
4.1.2 	Fungsi Dan Tujuan Dinas Sosial		64
4.1.3 	Visi dan Misi		65
4.1.4   Struktur Organisasi 		67
4.1.5 	Profile Responden 		71
4.2 Analis Data 		76
4.2.1 	Uji Validitas Dan Reliabilitas 		76
4.2.2 	Analisis Deskriptif 		81
4.2.3 	Lingkungan Kerja Internal Dinas Sosial Kabupaten Serdang Bedagai		81
4.2.4 	Karakteristik Pekerjaan Dinas Sosial Kabupaten Serdang Bedagai		89
4.3 	Uji Asumsi Klasik		105	
4.3.1 	Uji Asumsi Klasik		105
4.3.2 	Uji Normalitas 		105
4.3.4 	Uji Multikolinearitas		107
4.3.5 	Komitmen organisasi Dinas Sosial Kabupaten Serdang Bedagai		107
4.3.6 Kinerja Pegawai Dinas Sosial Kabupaten Serdang Bedagai	107
4.3.7 	Uji Heteroskedastisitas		107
4.4 	Uji Hipotesis 		109
4.4.1 	Uji Hipotesis		109
4.4.2 	Uji Simultan (F) 		109
4.4.3 Uji Parsial (T)		111
4.5 Pembahasan		115
4.5.1 	Lingkungan Kerja internal  Pada Dinas Sosial Kabupaten Serdang Bedagai		115
4.5.2 	Karakteristik Pekerjaan  Pada Dinas Sosial Kabupaten Serdang Bedagai		117
4.5.3 	Komitmen Organisasi Pada Dinas Sosial Kabupaten Serdang Bedagai 		119
4.5.4 	Kinerja Pegawai Pada Dinas Sosial Kabupaten Serdang Bedagai		121
BAB V 	KESIMPULAN DAN SARAN 		125
5.1 Kesimpulan 		125
5.2 Saran		127
DAFTAR PUSTAKA		129
LAMPIRAN  		132

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 	Rekapitulasi hasil penelitian sasaran kinerja pegawai (SKP) pimpinan dan pegawai tahun 2022-2023		5
Tabel 1.2 	Hasil Kuesioner Pra survei tentang Lingkungan kerja Internal (X1)	7
Table  1.3 	Karakteristik Pekerjaan(X2)		9
Tabel 1.4 	Komitmen Organisasi (X3)		12
Tabel 1.5 	Kinerja Pegawai (Y)		13
Table 2.1 	Peneliti Terdahulu		36
Tabel 3.1 	Waktu Penelitian		46
Tabel 3.2 	Definisi operasional		47
Tabel 3.5 	Kriteria Hasil Nilai Reliabilitas		56
Tabel 4.1 	Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.		72
Tabel 4.2 	Responden Berdasarkan Usia		73
Tabel 4.3 	Responden Berdasarkan Lama Bekerja		74
Tabel 4.4 	responden berdasarkan pendidikan terakhir		75
Tabel 4.5 	Mayoritas Total Data Responden		76
Tabel 4.6 	Hasil Uji Vadilitas Lingkungan Kerja Internal 		77
Tabel 4.7 	Hasil Uji Vadilitas Karakteristik Pekerjaan		77
Tabel 4.8 	Hasil Uji Vadilitas Komitmen Organisasi		78
Tabel 4.9.	Hasil Uji Vadilitas Kinerja Pegawai		78
Tabel 4.10 	Hasil Uji Reliabilitas Lingkungan Kerja Internal		79
Tabel  4.11 	Hasil Uji Reliabilitas Karakteristik Pekerjaan 		79
Tabel 4.12 	Hasil Uji Reliabilitas Komitmen Organisasi		80
Tabel 4.13 	Hasil Uji Reliabilitas Kinerja Pegawai		80
Tabel 4.13 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan “ventilasi di ruangan kerja pegawai berfungsi dengan baik”		82
Tabel 4.14 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan “Kondisi penerangan untuk membantu kenyamanan pegawai”		82
Tabel 4.15 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan” Kebersihan di lingkungan kerja sudah dikelola dengan baik”		83
Tabel 4.16 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan “kebersihan toilet di lingkungan kerja ini sudah cukup terawatt dengan baik”		83
Tabel 4.17 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan” Keamanan gedung dalam instansi pemerintahan dalam keadaan terjamin”		84
Tabel 4.18 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan “adanya petugas keamanan/satpam di lingkungan kantor membuat pegawai terasa tenang dalam bekerja”		84
Tabel 4.19 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan”Lingkungan kerja  pegawai tenang dan bebas dari kebisingan suara lalu lintas”		85
Tabel 4.20 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan”lingkungan kerja pegawai tenang dan bebas dari suara kebisingan mesin”		86
Tabel 4.21 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan” Pegawai merasa suasana kerja di dalam instansi pemerintahan menyenangkan dengan fasilitas dalam bidang kerja pegawai berfungsi dengan baik”		86
Tabel 4.22 	Tanggapan responden mengenai”adanya CCTV dapat melindungi asset kantor”		87
Tabel 4.23 	Hasil Rekapitulasi Dan Rata Rata Nilai Tanggapan Responden Variabel Lingkungan Kerja Internal		87
Tabel 4.24 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan”Pekerjaan yang bapak/ibu jalani dengan keterampilan yang dimiliki”		89
Tabel 4.24 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan” Pekerjaan yang diberikan sangat menantang dan menarik”		90
Tabel 4.25 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan” Instansi  pemerintah memaparkan dengan jelas mengenai menjalankan tugas yang diberikan kepada bapak/ibu”		90
Tabel 4.26 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan” Bapak/ibu memahami dengan jelas tugas tugas yang diberikan sehingga mempermudah dalam pelaksanakan kerja”		91
Tabel 4.27 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan” Tugas yang diberikan instansi pemerintah mempunyai arti penting bagi masa depan pegawai”		91
Tabel 4.28 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan” Setiap tugas yang diberikan mempunyai arti penting bagi kelangsungan organisasi instansi pemerintah dimasa depan”		92
Tabel 4.29 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan”Dalam peaksanakan pekerjaan bapak/ibu memiliki kebebasan dalam menentukan prosedur dan jadwal pelaksanakan”		93
Tabel 4.30 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan” Pegawai mempunyai banyak informasi yang penting tentang kondisi kerja yang dihadapi sekarang terutama dalam membantu kelancaran kerja”		93
Tabel 4.31 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan” Tanggung jawab yang diberikan oleh instansi pemerintah kepada pegawai selalu dipertimbangkan lebih dahulu baik buruknya bagi perkembangan karir pegawai”		94
Tabel 4.32 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan”Bapak/ibu selalu mengetahui informasi mengenai seberapa baik pekerjaan telah terselesaikan”		95
Tabel 33 	Hasil Rekapitulasi Dan Rata Rata Nilai Tanggapan Responden Variabel Karakteristik Pekerjaan		95
Tabel 4.33 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan” Pegawai memiliki loyalitas yang tinggi terhadap organisasi”		97
Tabel 4.34 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan” Pegawai bersedia bekerja secara optimal atas nama organisasi”		98
Tabel 4.35 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan” Gaji pegawai yang diberikan sudah sesuai dengan pengalaman dan lamanya kerja pegawai”		98
Tabel 4.36 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan” Pegawai selalu diberikan kebebasan oleh atasan dalam mengerjakan pekerjaan”	99
Tabel 4.37 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan” Bentuk kompensasi pegawai lain yang diterima di luar gaji pegawai sudah sesuai dengan harapan pegawai”		99
Tabel 4.38 	Hasil Rekapitulasi Dan Rata Rata Nilai Tanggapan Responden Variabel Komitmen Organisasi		100
Tabel 4.38 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan”pegawai selalu menyelesaikan pekerjakan sesuai standar instansi”		101
Tabel 4.39 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan” Pegawai mengerjakan tugasnya dengan efektif “		102
Tabel 4.40 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan” Pegawai mampu menyelesaikan pekerjakan dengan teliti”		102
Tabel 4.41 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan”Pegawai selalu melaporkan laporan (spj) dengan tepat waktu”		103
Tabel 4.42 	Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan”Pegawai senang karena terjalinnya keharmonisan antar atasan dan bawahan”		103
Tabel 43. 	Hasil Rekapitulasi Dan Rata Rata Nilai Tanggapan Responden Variabel Kinerja Pegawai		104
Tabel 44. 	Hasil Uji Normalitas		106
Tabel. 45  	Hasil Uji Multikolinearitas		107
Tabel 46. 	Uji Heteroskedastisitas		108
Tabel 47. 	Hasil Uji Simultan (F)		110
Tabel 48.  	Hasil Uji Parsial (T)		112
Tabel 49 	Hasil Koefisien Determinasi		113

DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Keragka Konseptual Penelitian		42
Gambar 4.1. Struktur Organisasi Dinas Sosial Kabupaten Serdang Bedagai		67
Gambar 4.2 Tingkat Persentase Responden Berdasarkan Jenis Kelamin		72
Gambar 4.3 Tingkat Persentase Responden Berdasarkan Usia		73
Gambar 4.4 Tingkat Persentase Responden Berdasarkan Lama Bekerja		74
Gambar 4.5 Tingkat Persentase Responden Berdasarkan pendidikan terakhir		75