PENGARUH MARKET ORIENTATION, SATISFACTION AND TRUSTTERHADAP KINERJA USAHA PENJAHIT KONVEKSI DIKECAMATANMEDAN DENAI

Abstract

Beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja UMKM diantaranya adalah market orientation, satisfaction and trust.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh market orientation, satisfaction and trust terhadap kinerja UMKM Oleh – Oleh Keripik Cap Rumah Adat Minang Medan. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif, sedangkan populasi penelitian ini adalah seluruh pelanggan selama satu bulan membeli keripik Oleh Oleh Keripik Cap Rumah Adat Minang Medan pada bulan Maret, sehingga sampel penelitian ini adalah 93 orang responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, kuesioner, dan studi dokumentasi.Teknik analisis data digunakan adalah uji regresi linear berganda.Berdasarkan hasil penelitian, bahwa terdapat pengaruh secara parsial variabel market orientation, satisfaction and trust terhadap kinerja UMKM Oleh Oleh Keripik Cap Rumah Adat Minang Medan. Secara simultan variabel market orientation, satisfaction and trust berpengaruh secara bersama-sama terhadap kinerja UMKM Oleh Oleh Keripik Cap Rumah Adat Minang Medan.