KEPUTUSAN PEMBELIAN KAIN SASIRANGAN BERDASARKAN KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN DI USAHA KECIL DAN MENENGAH (UMKM) HAFIZAH SASIRANGAN SERDANG BEDAGAI, SUMATERA UTARA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keputusan pembelian kain Sasirangan berdasarkan kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan di usaha kecil dan menengah (UMKM) Hafizah Sasirangan Serdang Bedagai, Sumatera Utara. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen kain Sasirangan pada Hafizah Sasirangan yang berjumlah 40 responden dengan menggunakan teknik sampel jenuh. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder. Teknik analisis data pada penelitian ini adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian secara parsial membuktikan bahwa Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kain Sasirangan ditunjukkan dengan nilai Thitung 4,950 > 2,028. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kain Sasirangan ditunjukkan dengan nilai Thitung 3,102 > 2,028. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kain Sasirangan ditunjukkan dengan nilai Thitung 4,642 > 2,028. Secara simultan kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kain Sasirangan dengan nilai Fhitung 244,238 > 3,259. Berdasarkan nilai R Square kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 97,6% ditunjukkan dengan nilai R Square sebesar 0,976.