PENGARUH KEPERCAYAAN DAN RESIKO TERHADAP KEPUTUSAN PELANGGAN BELANJA MELALUI SISTEM INFORMASI PENGADAAN SEKOLAH (SIPLAH) PADA PERUSAHAAN CV.TIA MEDAN SUMATERA UTARA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan resiko terhadap keputusan pelanggan belanja melalui SIPLah pada perusahaan CV.TIA. Metode analisis data yang digunakan yaitudeskriptif dan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan CV TIA yang belanja melalui SIPLah khususnya adalah beberapa sekolah-sekolah di Sumatera Utara sebanyak 230 sekolah. sampel dalam penelitian ini ditetapkan sebanyak 70 responden.Penelitian ini dilakukan pada Perusahaan CV TIA yang berlokasi di jalan Menteng VII Gg. Swasembada No.28 Kecamatan Medan Denai, Medan Sumatera Utara 20228.Penelitian dimulai dari Desember 2020 sampai dengan Juni 2021.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepercayaan secara partial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pelanggan belanja melalui Sistem Informasi PengadaanSekolah (SIPLah) pada CV. TIA Medan Sumatera Utara. Resiko secara partial berpengaruh negative tidak signifikan terhadap keputusan pelanggan belanja melalui Sistem Informasi Pengadaan Sekolah (SIPLah) pada CV. TIA Medan Sumatera Utara.Kepercayaan dan resiko secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pelanggan belanja melalui Sistem Informasi Pengadaan Sekolah (SIPLah) pada CV. TIA Medan Sumatera Utara.Variabel kepercayaan dan resiko menjelaskan pengaruhnya terhadap keputusan pelanggan belanja melalui Sistem Informasi Pengadaan(SIPLah) pada CV. TIA Medan Sumatera Utara sebesar 76,3% sedangkan sisanya 23,7% dijelaskan oleh faktor lain yang diteliti dalam penleitian ini seperti variable variable keamanan, kualitas pelayanan dan kualitas produk.