Pengaruh Pelayanan Aparatur Desa Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kantor Desa Beringin (Studi Kasus Pada Mayarakat Dusun Delima Kec. Beringin Kab. Deli Serdang)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara Pelayann Aparatur Desaterhadap Kepuasan Masyarakat di Kantor desa Beringin Pada Masyarakat Dusun Delima Kec. Beringin Kab. Deli Serdang. Dengan jumlah populasi sebesar 480 orang/masyarakat dan yang dijadikan sampel berjumlah 83 orang/masyarakat Dusum Delima Kec. Beringin Keb. Deli Serdang.Teknik analisis data yang peneliti gunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif kuantitatif. Pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menggunakan kuesioner yang diberikan kepada responden. Data diolah menggunakan SPSS 20.0 for windows.Teknik analisis data yang digunakan adalah Regresi Linear sederhana, dengan rumus Y = a + bX + e. Hasil uji regresi linier sederhanadiperolehyaitupersamaan Y = 19,570 + 0,610 X + e, artinya Pelayanan Aaparatur Desa mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variable Kepuasan Masyarakat. Hasil uji hipotesis t diperoleh bahwa nilai thitung > ttabel = 8,607 >1,664. Karena itu nilai thitung lebih besar dari pada ttable maka hipotesis diterima. Jadi, dapat disimpulkan bahwa hipotesis yang menyatakan variabel (X) telah terbukti atau dengan kata lain terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel (X) terhadapvariabel (Y). Dan berdasarkan uji koefisien determinasi (KD) atau R Square (R2) maka diketahui nilai R Square sebesar 0,478 atau dengan persentase 47,8% sedangkan sisanya 52,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh peneliti.