PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN ARMADA BUS CHANDRA MEDAN

Abstract

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Armada Bus Chandra Medan”.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Konsumen.Dan hasil analisis diperoleh nilai t hitunguntuk variabel Harga (X1)sebesar3.701 jika dibandingkan dengan nilai t tabel yang sebesar 1.662. Maka t hitung yang diperoleh lebih besar dari nilai t tabel atau 3.701>1.662 kemudian terlihat pula bahwanilai signifikan lebih kecil dari nilai probabilitas 0,05 atau 0.000<0.05 maka Ho ditolakdan Ha diterima sehingga variabel X1 memiliki kontribusi terhadap Y. Nilai t positif menunjukkan bahwa X1 mempunyai hubungan yang searah dengan Y. Jadi dapat disimpulkan variabel Harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Hasil analisis diperoleh nilai t hitung untuk variabel Kualitas Pelayanan (X2) sebesar 4.653 jika dibandingkan dengan nilai t tabel yang sebesar 1.662.Maka thitung yang diperoleh lebih besar dari nilait tabel atau 4.653>1.662 kemudian terlihat pula bahwa nilai signifikan lebih kecil dari nilai probabilitas 0,05atau 0,000 < 0,05 maka Ho ditolakdan Ha diterima sehingga variabel X2 memiliki kontribusi terhadap Y. nilai t positif menunjukkan bahwa X2 mempunyai hubungan yang searah dengan Y. Jadi dapat disimpulkan variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.