Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repository.umnaw.ac.id/jspui/handle/123456789/1954
Title: | PENGARUH CITRA MEREK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA PT. POS INDONESIA |
Authors: | IRMAYANTI |
Keywords: | Citra Merek Pelayanan Keputusan Konsumen |
Issue Date: | 14-Oct-2021 |
Publisher: | UMN AL-WASHLIYAH 183 MAN 2021 |
Abstract: | Penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui adanya pengaruh citra merek terhadap keputusan konsumen jasadi PT POS Indonesia, Untuk Mengetahui adanya pengaruh pelayanan terhadap keputusan konsumen jasa PT. POS Indonesia, Untuk Mengetahui adanya pengaruh citra merek dan pelayanan terhadap keputusan konsumen jasa PT. POS Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah konsumen pengguna PT. POS Indonesia dan memiliki sampel sebanyak 96 orang. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda.Persamaan regresi linear Berganda dari penelitian ini adalah: Y = 13.018 + 0,155X1 + 0,438X2. Hasil analisis diperoleh nilai thitung untuk variabel Citra Merek (X1) sebesar 4.768 jika dibandingkan dengan nilai ttabel yang sebesar 1.985. maka thitung yang diperoleh lebih besar dari nilai ttabel atau 4.768 >1.985, Hasil analisis diperoleh nilai thitung untukvariabel Pelayanan (X2) sebesar 5.878 jika dibandingkan dengan nilai ttabel yang sebesar 1.985. maka thitung yang diperoleh lebih besar dari nilai ttabel atau 5.878 >1.985. Hasil uji F diperoleh nilai Fhitung 50.472 < Ftabel 3.094, maka H0 ditolak karena Fhitung> Ftabel. Dengan demikian dapat disimpulakan bahwa secara simultan Variabel Citra Merek (X1) dan Variabel Pelayanan (X2), (variabel bebas) berpengaruh nyata terhadap Variabel Keputusan Konsumen (Y) (variabel terikat). |
URI: | http://repository.umnaw.ac.id/jspui/handle/123456789/1954 |
Appears in Collections: | Skripsi Mahasiswa |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
1 COVER.docx | COVER | 100.63 kB | Microsoft Word XML | View/Open |
2 TANDA PERSETUJUAN.docx | LEMBAR PERSETUJUAN | 111.09 kB | Microsoft Word XML | View/Open |
5 DAFTAR ISI.docx | DAFTAR ISI | 31.27 kB | Microsoft Word XML | View/Open |
4 KATA PENGANTAR.docx | KATA PENGANTAR | 77.12 kB | Microsoft Word XML | View/Open |
3 ABSTRAK.docx | ABSTRAK | 30.76 kB | Microsoft Word XML | View/Open |
6 BAB I.docx Restricted Access | BAB I | 35.12 kB | Microsoft Word XML | View/Open Request a copy |
7 BAB II.docx Restricted Access | BAB II | 61.17 kB | Microsoft Word XML | View/Open Request a copy |
8 BAB III.docx Restricted Access | BAB III | 44.93 kB | Microsoft Word XML | View/Open Request a copy |
9 BAB IV.docx Restricted Access | BAB IV | 294.71 kB | Microsoft Word XML | View/Open Request a copy |
10 BAB V.docx Restricted Access | BAB V | 29.82 kB | Microsoft Word XML | View/Open Request a copy |
11 DAFTAR PUSTAKA.docx | DAFTAR PUSTAKA | 30.98 kB | Microsoft Word XML | View/Open |
12 LAMPIRAN.docx | LAMPIRAN | 58.38 kB | Microsoft Word XML | View/Open |
13 BIODATA MAHASISWA.docx | BIODATA MAHASISWA | 17.16 kB | Microsoft Word XML | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.