Pengaruh Komitmen Organisasional, Kepuasan Kerja Dan Budaya Organisasi Terhadap Kualitas Layanan Pegawai di Dinas Tanaman Pangan Dan Hortikultura Provinsi Sumatera Utara

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Dinas Tanaman Pangan dan Hortikultura (TPH) Provinsi Sumatera Utara yang berada di Jl. AH. Nasution No. 6 Medan Johor. Kegiatan ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komitmen organisasional, kepuasan kerja, dan budaya organisasi terhadap kualitas layanan pegawai di Dinas Tanaman Pangan dan Hortikultura Provinsi Sumatera Utara baik secara parsial maupun simultan. Karenanya penelitian menjadi penting dalam rangka meningkatkan pelayanan di dinas tersebut. Kegiatan penelitian ini menggunakan pendekatan metode penelitian kuntitatif dengan jenis expost facto yang bertujuan untuk menguji hubungan antar fenomena yang telah terjadi baik secara parsial maupun simultan. Adapun popolasi penelitian ini sebanyak 160 orang pegawai dengan presisi 5 % sehingga sampelnya berjumlah 114 orang pegawai. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis pertama (H1) secara parsial, variabel komitmen organisasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan pegawai sebesar 0,021, hasil pengujian hipotesis kedua (H2) secara parsial, variabel kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan pegawai sebesar 0,023, hasil pengujian hipotesis ketiga (H3) secara parsial, variabel budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan pegawai. sebesar 0,000, hasil pengujian hipotesis keempat (H4) secara simultan dengan uji F, variabel komitmen organisasional, kepuasan kerja dan budaya organisasi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan pegawai secara bersama berpengaruh terhadap kualitas layanan pegawai sebesar 25,5% dengan persamaan regresi gandanya adalah .