Implementasi Layanan Inovasi Samsat Keliling Dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Roda Dua Pada Samsat BP2RD Sumatera Utara Medan Selatan

Abstract

Penelitian ini bertujuan unutk untuk mengetahui implementasi layanan inovasi Samsa tkeliling dalam upaya meningkatkan pelayanan pembayaran pajak kendaaraan bermotor di Samsat BP2RD Sumatera Utara Medan Selatan. Adapun subjek penelitian ini yaitu Kantor Samsat Medan Selatan.Yang menjadi objek penelitian yaitu implementasi layanan samsat keliling dalam upaya meningkatkan pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor rodadua.Penelitian ini dilaksakana di Samsat Medan Selatan yang berlokasi di Jalan Sisingamangaraja K.M 56, Kelurahan Sitirejo II, Kecamatan Medan Amplas, Kota Medan –Sumatera Utara. Waktu penelitian yang akan dilaksanakan dimulai dari bulan Januari 2021 sampai dengan Juli 2021. Hasil peneltian ini menununjukkan bahwa Implementasi layanan inovasi SAMSAT Keliling membawa dampak yang cukup besar terhadap peningkatan pelayanan pajak kendaraan bermotor roda dua di Wilayah SAMSAT BP2RD Sumatera Utara Medan Selatan dimana dalam layanan inovasi SAMSAT Keliling mampu memberikan kemudahan karena telah dilakukan penyederhanaan pelayanan, adanya peningkatan prosedur alur pelayanan, peningkatan waktu pelayanan pajak kendaraan bermotordan berupaya lebih meningkatkan kepuasan wajib pajak kendaraan bermotor. Implemtenasi layanan inovasi SAMSAT Keliling di Wilayah SAMSAT BP2RD Sumatera Utara Medan Selatan membawa dampak positif atau kemanfaatan dari suatu inisiati perubahan terhadap pelayanan pajak, mampu member solusi terhadap masalah pelayanan pajak kendaraan bermotor yang dihadapi selama ini dan juga teradapat kesinambungan layanan inovasi SAMSAT Keliling dengan program peningkatan pelayanan pajak kendaraan bermotor di SAMSAT BP2RD Sumatera Utara Medan Selatan.