PENGARUH PERTUNJUKAN LIVE MUSIC TERHADAP EKSPETASI PELANGGAN PADA DIPPO 88 CAFÉ LUBUK PAKAM

Abstract

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Pertunjukan Live Music Terhadap Ekspektasi Pelanggan Pada Dippo 88 Cafe Lubuk Pakam“. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Pertunjukan Live Music Terhadap Ekspektasi Pelanggan Pada Dippo 88 Cafe Lubuk Pakam dengan jumlah populasi sebesar 4440 responden dan yang dijadikan sampel berjumlah 98 responden. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan perhitungan kuantitatif. Pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menggunakan kuesioner yang diberikan kepada responden. Data diproses menggunakan SPSS versi 22.0 for windows. Teknik analisis data yang digunakan adalah Regresi Linear Sederhana, dengan rumus Y = a + bX + e. Dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Pertunjukan Live Music Terhadap Ekspektasi Pelanggan menggunakan Uji Determinasi (R2). HasilUji Regresi Linier Sederhana diperoleh persamaan Y = 22.300 + 0,496 X + e, Pertunjukan Live Music mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel Ekspektasi Pelanggan. Nilai Koefisien Determinasi (R2) diperoleh sebesar 0,250 atau 25% yang berarti bahwa variabel Pertunjukan Live Music berpengaruh terhadap Ekspektasi Pelanggan. Mengetahui diterima atau tidaknya hipotesis dalam penelitian ini, digunakan Uji T (Parsial) yang diperoleh dari Pertunjukan Live Music(X) memiliki nilai thitung 5,663>ttabel 1,985. Dengan demikian Ha diterima karena thitung >ttabel. Oleh karena itu,dapat disimpulkan bahwa Pertunjukan Live Music atau variabel bebas secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Ekspektasi Pelanggan Pada Dippo 88 Cafe Lubuk Pakam.