PENGARUH KINERJA DAN EFEKTIVITAS KERJA APARAT PEMERINTAH TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT KELURAHAN TUALANG KECAMATAN PERBAUNGAN KABUPATEN SERDANG BEDAGAI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kinerja dan Efektifitas Kerja Aparat Pemerintah Terhadap Kepuasan Masyarakat di Kelurahan Tualang Kecamatan Perbaungan Kabupaten Serdang Bedagai. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif, bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih. Populasi penelitian ini adalah Masyarakat Kelurahan Tualang yang berjumlah 2.340 orang kepala keluarga . Penelitian ini mengambil sampel dengan menggunakan rumus slovin dan didapat sampel sebanyak 96 orang. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Uji kesesuaian dengan menggunakan uji t dan uji f dilakukan untuk menguji pengaruh secara parsial dan simultan antara variabel independen dengan variabel dependen dengan asumsi bahwa variabel lain dianggap konstan. Hasil dari penelitian ini yaitu nilai t positif menunjukkan bahwa X1 mempunyai hubungan yang searah dengan Y. Jadi dapat disimpulkan variabel Kinerja berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat. Nilai t positif menunjukkan bahwa X2 mempunyai hubungan yang searah dengan Y. jadi dapat disimpulkan variabel Efektifitas Kerja berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat. Nilai f positif menunjukan bahwa X1 dan X2 secara simultan mempunyai hubungan yang searah dengan Y, jadi dapat disimpulkan variabel Kinerja dan Efektifitas Kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat. Nilai R square sebesar 0,725. Hal ini berarti bahwa pengaruh variable X terhadap variable Y adalah sebesar 72,5%, sedangkan sisanya sebesar 0,275 atau 27,5% dipengaruhi variable lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.