PENGARUH KELENGKAPAN PRODUK DAN HARGA KOSMETIK TERHADAP PEMBELIAN ULANG KONSUMEN (STUDI KASUS PAJAK SAMBAS KOTA MEDAN)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kelengkapan produk dan harga kosmetik terhadap pembelian ulang konsumen.Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, populasi dalam penelitian ini berjumlah 140 orang dan mengambil sampel sebanyak 35 orang konsumen pada pajak sambas kotamedan. Pengumpulan data dilakukan dengan data primer dan sekunder dengan membagikan kuesioner kepada responden yang merupakankonsumenpajak sambas kotamedan. Tehnik pengumpulan data menggunakan skala likert, sedangkan analisis datanya menggunakan uji validitas, uji reabilitas, Analisis linier berganda, uji T (Parsial), danuji F, Serta koefisien determinasi (R2), yang dioperasikan melalui program SPSS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kelengkapan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang konsumen.Dan Harga tidak berpengaruh signifikan terhadap pembelian ulang konsumen diPajak Sambas Kota Medan.Setelah dilakukan uji hipotesis secara simultan (uji F) variable kelengkapan produk dan harga berpengaruh signifikan terhadap pembelian ulang konsumen diman Fhitung6,895 Ftabel3,28.